Как мы будем работать с вами
Коммерческое предложение
Вы получаете расчет стоимости ИТ услуг и информацию об условиях сотрудничества по электронной почте, на основе информации полученной от вас по телефону.
Стартовый аудит
Анализ вашей IT-инфраструктуры позволит разработать для вас наиболее эффективную модель обслуживания, а также уточнить окончательную стоимость
Заключение договора
Наше сотрудничество начинается с подписания договора и соглашения о конфиденциальности. С этого момента мы берем на себя полную ответственность за IT-сопровождение вашего бизнеса.
Интеграционный этап
На данном этапе происходит непосредственная подготовка к сервисному этапу: подготовка вашей IT-инфраструктуры к управлению силами наших специалистов, повышения стабильности работы и управляемости вашей системы. Исправление недостатков выявленных при аудите. Подключение Вашей компании к системе HelpDesk в которой вы можете создавать обращения в техподдержку и видеть их исполнение.
Сервисный этап
На этом этапе начинается наша основная работа. Наши операторы принимают заявки по телефону или через helpdesk. 90% обращений решаются онлайн за первые 30 минут. Остальные 10% закрывают выездные инженеры или специалисты нужного профиля (монтажники, телефонисты, итп)